Cartas con QR: tamaño, colocación e impresión

Un código QR que tarda tres intentos en leerse le cuesta más que un camarero lento. El cliente ya ha decidido que su restaurante es engorroso antes de haber leído un solo plato.

Casi todos los fallos de escaneo vienen de un puñado de errores físicos. Aquí están, con los números.

Tamaño

Mínimo 2 × 2 cm para un código que se lee desde el otro lado de la mesa.

La regla útil es la proporción 10:1: el código debe medir al menos una décima parte de la distancia de lectura. ¿Se escanea desde 40 cm? El código necesita al menos 4 cm. En la práctica:

Ante la duda, más grande. Nadie se ha quejado nunca de que un código QR fuera demasiado fácil de escanear.

La zona de silencio

El margen en blanco alrededor de un código no es decoración. Los lectores lo usan para saber dónde empieza y acaba el patrón. La norma pide cuatro módulos de espacio libre —un módulo es uno de los cuadraditos—, lo que equivale más o menos al ancho de un bloque cuadrado por cada lado.

Este es el fallo más común. Un diseñador recibe un código QR, ve espacio vacío alrededor y aprieta la maquetación: un marco pegado al borde, un logotipo metido en la esquina, una foto de fondo que se cuela por debajo.

Deje el margen. Si su maquetación no lo admite, el código está en el sitio equivocado.

Contraste y color

• Patrón oscuro sobre fondo claro. Siempre.
• Nunca invierta. Claro sobre oscuro funciona en unas cámaras y falla en otras, y no descubrirá en cuáles hasta el servicio.
• Los colores de marca valen si son lo bastante oscuros. Un verde profundo o un azul marino sobre blanco se leen con fiabilidad. Un pastel no.
• Sin degradados sobre el patrón y sin imagen de fondo por debajo.

Si quiere que el código encaje con la marca, coloree el marco que lo rodea, no el código.

Materiales y acabado

• Mate, no brillo. El plastificado brillante devuelve la luz cenital directamente a la cámara. En un restaurante con poca luz y focos potentes —es decir, casi todos— esa es justo la propiedad óptica que no quiere.
• Plastifique o selle todo lo que viva en una mesa. Los expositores se encuentran con condensación, aceite y espray de limpieza. Un código desgastado deja de leerse.
• Evite las superficies curvas. Un código envuelto en una botella o en un expositor redondo deforma el patrón. Solo superficies planas.
• Imprima a 300 DPI como mínimo. Un código ampliado desde un archivo de baja resolución sale con los bordes blandos, y los bordes blandos son justo lo que le cuesta a una cámara.

Pruebe la pieza impresa, no el archivo. La ganancia de punto en cartulina sin estucar engorda los módulos oscuros y puede cerrar los huecos de un patrón denso.

Colocación

Dónde está el código importa tanto como su aspecto.

• Uno por mesa, en vertical. Un código plano sobre la mesa obliga al cliente a inclinarse, y su propia cabeza le hace sombra.
• Al alcance del brazo de alguien sentado. No al otro extremo de una mesa de seis.
• Lejos de la vela y de las flores. Todo lo que se mueve acaba encima.
• Piense en el escaparate si trabaja con paso de gente. Una carta legible desde la acera convierte a quien no habría entrado.
• No solo en la carpeta de la cuenta. Para entonces ya han pedido.

Imprima siempre una alternativa

Bajo el código, imprima la dirección corta en texto legible:

Escanee para ver nuestra carta — o visite survenix.com/m/su-direccion

Esto no le cuesta nada y cubre casos reales: una lente rajada, un móvil demasiado viejo para leerlo de forma nativa, un cliente que ha desactivado la cámara, un código que se ha rayado.

Y las palabras importan. Un código QR desnudo y sin etiqueta en la mesa de un restaurante es ambiguo: la señalización de aparcamientos y las multas han enseñado a la gente a desconfiar. «Escanee para ver nuestra carta» elimina la duda y sube el índice de escaneos de forma medible.

Pruebe bien antes de la tirada

No en su propio móvil. Pruebe en:

• Un Android viejo, de hace tres o cuatro años.
• Un iPhone, directamente desde la app de cámara.
• Con la iluminación real de su comedor, de noche. Es la prueba que todo el mundo se salta y la que importa.
• En ángulo, no de frente.
• Con el código impreso, no en pantalla.

Si alguna de ellas tarda más de unos dos segundos, agrande el código antes de comprometerse con la tirada.

Lo que sobrevive a todo lo anterior

Todo esto va de que un código se lea con fiabilidad. Nada de ello sirve si hay que sustituir el código cada vez que cambia la carta.

Imprima un código QR dinámico para que el patrón siga siendo válido mientras la carta de detrás cambia. Acierte una vez con los detalles físicos, imprima una vez y no vuelva a pensarlo.

Lista rápida

• Al menos 2 × 2 cm, dimensionado con la regla 10:1 según la distancia
• Cuatro módulos de zona de silencio, sin nada que invada
• Patrón oscuro, fondo claro, sin inversión
• Acabado mate, 300 DPI, superficie plana
• Vertical sobre la mesa, al alcance
• «Escanee para ver nuestra carta» y una URL tecleable debajo
• Probado en un móvil viejo, con luz de noche, desde la pieza impresa
• Código dinámico, para que esta sea la última vez que lo imprime

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Survenix le da un código QR listo para imprimir con la resolución y la zona de silencio correctas, apuntando a un enlace permanente. Cambie la carta tantas veces como quiera: el código impreso sigue siendo válido. Empiece una prueba gratuita de 7 días.